Kada se nađete u situaciji da Vam ili nekoj osobi prijeti opasnost od požara ili imate neki tehnički nedostatak u stanu, prometnu nesreću ili su ugroženi ljudski životi i imovina, slobodno se obratite vatrogascima za pomoć.
Naše intervencije se ne naplaćuju, osim kada obavljamo neku uslugu koja nije primarna djelatnost. Usluga se naplačuje prema službenom cjeniku, a obavljamo je kada brojno stanje dopušta, bez ugroze operativne spremnosti.
-
Nazovite „193“. Da ne bi došlo do pogreške prilikom izlaska na intervenciju, morate dati točne podatke (kratko i jasno), smirenim glasom (bez panike) opišite događaj i kratko odgovorite na pitanja operativnog djelatnika:
Opišite vrsta događaja: (požar, prometna nesreća, zastoj dizala, poplava i sl.)
-
ima li stradalih osoba ili ima opasnih sredstava (plinske boce, kemikalije, lako zapaljive tekućine i sl.).
-
točna adresa (ulica i broj), - dio grada (npr. Savska cesta je i u Sesvetama)
-
Vaše - ime i prezime, broj telefona s kojeg zovete
Ako je požar:
-
što gori (požar u stanu, požar auta, dimnjaka, smeća, šume)
-
visina objekta (koji je kat zgrade ili kuće)
Ako je druga nesreća:
-
o čemu se radi (prometna nesreća, zastoj dizala, poplava i sl.)
-
Dočekajte vatrogasce na ulici i uputite ih prema mjestu događaja.
Nakon primljene dojave, naš djelatnik alarmira najbližu postaju po prioritetu, odlučuje koliko će vozila iz postaje poslati na intervenciju.
Potom obavještavamo:
-
policiju (da regulira promet i da omogući nesmetan rad vatrogasaca),
-
plinaru (da isključe plin),
-
elektru (da isključe struju),
-
hitnu pomoć (pomoć povrijeđenim osobama),
-
po potrebi i druge dežurne službe.
U slučaju većih intervencija, obavještava se zapovjednik smjene i Postrojbe, Centar 112, Gradski ured za mjesnu samoupravu, civilnu zaštitu i sigurnost (Sektor za civilnu zaštitu i sigurnost), Gradonačelnik i javnost na upit novinara.
Može vam se činiti da su vatrogasci već trebali doći na mjesto intervencije, ali trebate znati da vatrogasci od trenutka prijema prve dojave izlaze na intervenciju za manje od 1 minute, i stižu na mjesto nesreće za manje od 15 minuta u svaki dio Grada Zagreba.
U Operativno komunikacijskom centaru je snimljena sva komunikacija od dojave građana, alarmiranja vatrogasne postaje, izlaza na intervenciju, dolaska na mjesto intervencije i završetak iste, te opis događaja. Na taj način moguće je utvrditi točnu kronologiju nesretnog događaja.
